سياسة الخصوصية وشروط وأحكام الاستخدام

أولًا: المقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق مدير أعمالي PA.

تنظم هذه الوثيقة شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق مدير أعمالي PA، وتوضح حقوق والتزامات جميع مستخدمي التطبيق، سواء كانوا مستخدمين أو عملاء، وكذلك مقدمي الخدمات.

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام التطبيق. إن قيامك بتحميل التطبيق، أو إنشاء حساب، أو استخدام أي من خدماته، أو الضغط على زر “موافق”، يعني موافقتك الكاملة والنهائية وغير المشروطة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

ثانيًا: التعريفات

١. التطبيق أو المنصة:
يقصد به تطبيق مدير أعمالي PA، وجميع الخدمات الرقمية، والموقع الإلكتروني، والمنصات التابعة له.

٢. الشركة:
يقصد بها شركة مدير أعمالي PA المالكة والمشغلة للتطبيق.

٣. المستخدم أو العميل:
يقصد به أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتحميل التطبيق، أو التسجيل فيه، أو استخدام أي خدمة من خلاله.

٤. مقدم الخدمة:
يقصد به أي شخص، أو مؤسسة، أو شركة مستقلة تقدم خدماتها عبر التطبيق.

٥. الخدمة:
يقصد بها أي خدمة يتم طلبها، أو تنفيذها، أو التنسيق لها عبر التطبيق.

ثالثًا: طبيعة التطبيق والخدمات

يعمل تطبيق مدير أعمالي PA كمنصة إلكترونية وتقنية وسيطة فقط، تهدف إلى ربط العملاء بمقدمي الخدمات المستقلين.

لا تعتبر الشركة مقدمًا مباشرًا لأي خدمة يتم عرضها أو تنفيذها عبر التطبيق.

يتم تنفيذ الخدمات بالكامل من قبل مقدمي خدمات مستقلين، ويتحملون المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات ونتائجها.

لا تنشأ بين الشركة ومقدم الخدمة أي علاقة توظيف، أو شراكة قانونية، أو وكالة، أو تمثيل قانوني.

يقر المستخدم بأن أي تعامل مع مقدم الخدمة يتم وفقًا لمسؤوليته الشخصية.

رابعًا: أهلية الاستخدام

باستخدام التطبيق، يقر المستخدم بما يلي:

أنه بلغ السن القانوني وفقًا لقوانين دولة قطر.

أنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة لاستخدام التطبيق.

أنه سيستخدم التطبيق بشكل قانوني ومشروع فقط.

أنه لن يستخدم التطبيق في أي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة القطرية.

خامسًا: إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن بيانات الحساب، وكلمة المرور، وأي نشاط يتم من خلال حسابه.

يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال كانت البيانات غير صحيحة، أو في حال إساءة استخدام التطبيق، أو عند وجود شبهات قانونية أو أمنية.

سادسًا: الاشتراك الشهري وإلغاء الاشتراك

عند قيام المستخدم بالاشتراك في أي من الباقات أو الخدمات المدفوعة التي تقدمها شركة مدير أعمالي PA، فإنه يقر ويوافق على أن الاشتراك يُعد التزامًا تعاقديًا وفقًا لمدة الاشتراك والبنود والشروط المحددة في الباقة التي قام بالاشتراك فيها، ويلتزم المستخدم بالمدة المحددة لكل باقة وفقًا لأحكام هذه الوثيقة.

ويُعد المستخدم، بمجرد إتمام الاشتراك وسداد الرسوم المقررة، عميلًا لدى شركة مدير أعمالي PA طوال مدة الاشتراك، وتخضع علاقته بالشركة خلال هذه المدة لأحكام وشروط هذه الوثيقة وسياسات الشركة المعتمدة.

مدة الالتزام وعدم الإلغاء

تختلف مدة الالتزام وعدم إمكانية إلغاء الاشتراك بحسب نوع الباقة، وذلك على النحو التالي:

• باقة النخبة الملكية: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي ثلاثة (3) أشهر كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

• باقة النخبة العائلية الدولية: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي ثلاثة (3) أشهر كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

• باقة أهل الكرم والجود: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي سنة (12 شهرًا) كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

• الباقة الذكية: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي سنة (12 شهرًا) كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

• الباقة المميزة: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي سنة (12 شهرًا) كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

• باقة كبار الشخصيات: لا يجوز إلغاء الاشتراك قبل مضي سنة (12 شهرًا) كاملة من تاريخ بدء تفعيل الاشتراك.

ويُقصد بتاريخ بدء التفعيل التاريخ الذي يتم فيه تفعيل الباقة وبدء استفادة العميل من المزايا والخدمات المشمولة بها، وفقًا لسجلات الشركة وأنظمتها المعتمدة.

طلب الإلغاء

بعد انقضاء الحد الأدنى لمدة الالتزام المحددة للباقة، وفي حال رغبة العميل في إلغاء الاشتراك، يجب عليه تقديم طلب الإلغاء من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لدى الشركة، مع توضيح سبب الإلغاء متى طلبت الشركة ذلك.

ولا يُعتد بأي طلب إلغاء يتم تقديمه قبل انتهاء مدة الالتزام الدنيا المحددة للباقة، ويستمر الاشتراك قائمًا وساريًا وفقًا لشروط الباقة حتى انتهاء المدة المقررة، ما لم تقرر الشركة خلاف ذلك وفقًا لسياساتها والقوانين واللوائح المعمول بها.

وتحتفظ شركة مدير أعمالي PA بحق مراجعة طلبات إلغاء الاشتراكات ودراسة أسباب الإلغاء والظروف المرتبطة بها، ويكون للشركة، وفقًا لسياساتها وإجراءاتها الداخلية والقوانين واللوائح المعمول بها، اتخاذ القرار المناسب بشأن طلب الإلغاء، بما في ذلك الموافقة عليه أو رفضه أو تحديد تاريخ سريان الإلغاء، وذلك بحسب طبيعة الاشتراك والالتزامات المترتبة عليه.

الاسترداد

لا يُعتبر مجرد تقديم طلب الإلغاء موافقة تلقائية على الإلغاء أو استرداد أي مبالغ مدفوعة، ولا يترتب على طلب الإلغاء، بحد ذاته، أي حق تلقائي للعميل في استرداد الرسوم أو المبالغ المسددة.

ويقر العميل بأن الاشتراك المدفوع والخدمات والمزايا المرتبطة به قد يترتب عليها التزامات مالية أو تشغيلية من جانب الشركة طوال مدة الاشتراك، وأن أي إلغاء أو استرداد يخضع للأحكام والشروط وسياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة لدى الشركة، وبما لا يتعارض مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

تعديل السياسات

تحتفظ شركة مدير أعمالي PA بحق مراجعة أو تحديث سياسات الاشتراكات والإلغاء والاسترداد من وقت لآخر، على أن تكون أي تعديلات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، وألا تؤثر على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ سريان التعديل إلا وفقًا لما يسمح به القانون.

ويُعد استمرار العميل في استخدام الباقة أو الخدمات بعد سريان أي تحديث أو تعديل للسياسات إقرارًا منه بالاطلاع على التعديلات وقبولها، متى كان ذلك مسموحًا به قانونًا.

سابعًا: الخدمات والطلبات

يتم تنفيذ جميع الخدمات بواسطة مقدمي خدمات مستقلين.

لا تضمن الشركة جودة الخدمة، أو توقيت التنفيذ، أو توفر الخدمة، أو نتائجها.

تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

إذا كان الطلب مخالفًا للقانون.

إذا كان مخالفًا للعادات والتقاليد القطرية.

إذا كان يشكل خطرًا قانونيًا أو تشغيليًا.

إذا كان يتعارض مع سياسات الشركة.

ثامنًا: الخدمات المحظورة

تلتزم شركة مدير أعمالي PA باحترام قوانين دولة قطر والعادات والتقاليد القطرية والخليجية.

وبناءً على ذلك، فإن التطبيق لا يقدم ولا يسهل ولا يدعم أي خدمات تتعلق بما يلي:

المشروبات الكحولية بجميع أنواعها.

السجائر، أو المخدرات، أو أي مواد محظورة قانونًا.

الاحتيال، أو غسل الأموال، أو التزوير.

أي خدمات مخالفة للقيم المجتمعية أو غير أخلاقية.

تاسعًا: إخلاء المسؤولية القانونية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن جودة الخدمة، أو التأخير، أو الإلغاء، أو الخسائر المالية، أو النزاعات التي قد تنشأ بين العميل ومقدم الخدمة.

يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية القانونية الكاملة عن الخدمات التي يقدمها.

عاشرًا: الدفع والرسوم المالية

قد يفرض التطبيق رسومًا على بعض الخدمات أو رسومًا تشغيلية.

تتم المدفوعات من خلال وسائل الدفع المعتمدة، مثل البطاقات البنكية، وApple Pay، والمحافظ الإلكترونية، وغيرها من الوسائل الرسمية المعتمدة من الشركة.

يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر القنوات الرسمية المعتمدة للشركة فقط. ويرجى مراجعة قسم إخلاء المسؤولية أدناه لمزيد من التفاصيل.

الحادي عشر: سياسة الإلغاء والاسترداد للطلبات

يجوز للمستخدم إلغاء الطلب قبل تأكيد مقدم الخدمة.

بعد بدء تنفيذ الخدمة، تعتبر المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

في حال الموافقة على استرداد أي مبلغ، يتم خصم 5% من إجمالي المبلغ كرسوم إدارية.

الثاني عشر: تقييمات المستخدمين

يحق للمستخدم تقييم الخدمات المقدمة من خلال التطبيق.

يُمنع استخدام نظام التقييم للإساءة، أو التشهير، أو الابتزاز، أو الإضرار بسمعة أي طرف دون وجه حق.

الثالث عشر: الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام التطبيق في أي نشاط مخالف للقانون القطري، أو العادات والتقاليد، أو القيم المجتمعية.

كما يُمنع محاولة اختراق النظام، أو التلاعب بأي مكون من مكوناته، أو استخدام التطبيق بطريقة تضر بالشركة أو المستخدمين أو مقدمي الخدمات.

الرابع عشر: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة باسم التطبيق، وشعار الشركة، والتصميمات، والبرمجيات، والمحتوى، والعناصر البصرية، هي ملك حصري لشركة مدير أعمالي PA.

لا يجوز نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي من هذه الحقوق دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

الخامس عشر: سياسة الخصوصية

تقوم الشركة بجمع بعض البيانات الشخصية، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والموقع، وبيانات الاستخدام، وذلك بهدف تشغيل التطبيق وتحسين جودة الخدمات.

تلتزم الشركة بحماية بيانات المستخدمين وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر.

لا يتم استخدام بيانات المستخدمين إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات، وتحسين تجربة الاستخدام، والتواصل مع العميل عند الحاجة.

السادس عشر: التواصل عبر واتساب والرسائل التسويقية

١. التواصل عبر واتساب:

تتواصل الشركة مع المستخدمين عبر تطبيق واتساب، ضمن وسائل تواصل أخرى، باستخدام رقم الهاتف الذي يقدمه المستخدم.

٢. رسائل الخدمة:

يجوز للشركة إرسال الرسائل اللازمة لتقديم الخدمات، مثل تأكيد الطلبات، وتحديثات حالة الطلب، وتنسيق التوصيل، وإشعارات الدفع، والرد على استفسارات المستخدم.

٣. الرسائل التسويقية:

بتسجيل المستخدم في التطبيق وتقديم رقم هاتفه، فإنه يوافق على استلام الرسائل التسويقية من شركة مدير أعمالي PA عبر واتساب، مثل العروض والخدمات الجديدة والحملات الترويجية. ويحق للمستخدم سحب هذه الموافقة في أي وقت وفقًا للفقرة (٤) أدناه، دون أن يؤثر ذلك على استخدامه للتطبيق أو خدماته.

٤. إيقاف الرسائل التسويقية:

يحق للمستخدم إيقاف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت، بالضغط على زر الإيقاف الموجود في الرسالة، أو بالرد بكلمة «إيقاف» أو «STOP»، أو بالتواصل مع خدمة العملاء. وتلتزم الشركة بتنفيذ الطلب دون تأخير ودون أي رسوم. ويمكن للمستخدم إعادة تفعيل الرسائل التسويقية في أي وقت بالرد بعبارة «تفعيل العروض» أو «START». ولا يؤثر إيقاف الرسائل التسويقية على رسائل الخدمة المتعلقة بطلبات المستخدم أو اشتراكه.

السابع عشر: القانون الحاكم

تخضع هذه الوثيقة وتفسر وفقًا لقوانين دولة قطر.

تكون المحاكم القطرية المختصة هي الجهة الحصرية للنظر في أي نزاع قد ينشأ عن استخدام التطبيق أو الخدمات المرتبطة به.

إخلاء مسؤولية

حرصًا على حقوق عملائنا الكرام، نود التنويه إلى أن الشركة غير مسؤولة عن أي مبالغ مالية يتم تحويلها أو دفعها خارج الحسابات الرسمية المعتمدة للشركة، أو لأي شخص لا يحمل تفويضًا رسميًا منها.

يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر القنوات الرسمية المعتمدة فقط.

أي تحويل أو سداد يتم بشكل مباشر لأفراد أو جهات خارج نطاق الشركة يكون على مسؤولية العميل بالكامل.

تحتفظ الشركة بحق رفض أو عدم اعتماد أي طلب لا يوجد له إثبات سداد رسمي صادر من الشركة.

نشكر لكم ثقتكم وتعاونكم، ونسعد بخدمتكم دائمًا.

إدارة شركة مدير أعمالي PA